Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Koshi Cosmetics.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Les produits Koshi Cosmetics sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Chez Koshi Cosmetics, nous nous engageons pour une beauté éthique. Tous nos produits sont certifiés cruelty-free et ne sont jamais testés sur les animaux.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont élaborées avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés pour minimiser les risques d'irritation. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané sur une petite zone avant la première utilisation.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancée de la livraison en temps réel.